Conditions Générales de Vente
Conditions applicables aux prestations de transport et services proposés par Marrakech Transferts.
Formation du contrat
Toute réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception d'une confirmation écrite de la part de Marrakech Transferts (par WhatsApp ou email). La demande initiale du client (via formulaire ou WhatsApp) ne constitue pas en elle-même un engagement contractuel.
La confirmation de réservation précise la date, l'heure, le trajet, le type de véhicule et le prix convenu. Ces éléments constituent les termes du contrat.
TarifsPrix et paiement
Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs. Le prix définitif est celui confirmé lors de la réservation. Il est exprimé en dirhams marocains (MAD) ou en euros selon l'accord entre les parties.
Le paiement s'effectue en espèces directement auprès du chauffeur à l'issue de la prestation, sauf arrangement préalable contraire confirmé par écrit.
Devises acceptées : dirham marocain (MAD), euro (EUR), dollar américain (USD).
AnnulationModification & annulation
Toute demande de modification ou d'annulation doit être communiquée le plus tôt possible par WhatsApp ou email. Les conditions spécifiques d'annulation (délai, éventuels frais) sont précisées dans la confirmation de réservation.
En cas de no-show du client sans annulation préalable, Marrakech Transferts se réserve le droit d'appliquer des frais correspondant à la prestation réservée.
ExécutionExécution de la prestation
Marrakech Transferts s'engage à assurer la prestation dans les conditions convenues : véhicule climatisé, chauffeur ponctuel, trajet direct vers la destination indiquée.
Pour les transferts aéroport, le suivi du vol est effectué en temps réel. Une attente gratuite de 45 minutes est incluse à compter de l'heure d'atterrissage réelle du vol.
En cas de force majeure (conditions météorologiques exceptionnelles, fermeture de routes, événements imprévisibles), Marrakech Transferts ne peut être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de la prestation.
ResponsabilitéResponsabilité & bagages
Le client est responsable de ses bagages et effets personnels pendant le transport. Marrakech Transferts décline toute responsabilité pour les objets oubliés dans les véhicules, bien que tout effort raisonnable soit fait pour les restituer.
En cas de réclamation, le client dispose d'un délai de 48 heures après la prestation pour notifier tout problème à contact@marrakech-transferts.com.